Deze medewerkers zijn opgeleid in het hanteren en voorkomen van conflicten. Dit zijn vaak de genoemde grote getrainde mannen maar steeds vaker zie je ook dames in onze teams. Dit kan een een verzachtende werking hebben bij een conflict. Deze teams zijn natuurlijk niet alleen voor de conflicten maar ook voor de ondersteuning van andere werkzaamheden zoals het ondersteunen bij de entree wanneer het druk is of het aflossen van collega's.